سياسة الاستبدال والاسترجاع
نؤكد أن حق الاستبدال والاسترجاع مكفول لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا الإلكتروني.
- 1. شمولية السياسة: تخضع جميع المنتجات المعروضة على متجرنا لسياسة الاستبدال والاسترجاع، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
- 2. حالة المنتج المقبول: يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، وغير مستخدم، ومُغلفًا بالغلاف الأصلي.
- 3. المدة الزمنية:
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها سبعة (7) أيام من تاريخ استلام المنتج.
- 4. آلية تقديم الطلب: يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية المعتمدة لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
- 5. حالة المنتجات المعيبة/الخاطئة: في حالة كان المنتج الذي تم استلامه تالفًا، أو به عيب تصنيعي، أو مخالفًا للمواصفات المتفق عليها، يجب إتباع ما يلي:
- - تصوير المنتج وإرسال الصور الواضحة إلينا.
- - تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
- - سيتم استبداله بمنتج آخر سليم.
- 6. استرداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ المدفوع للعميل بالكامل في حالة وصول المنتج إليه مختلفا تمامًا عن الوصف المذكور في صفحة المنتج على موقعنا.
- 7. حدود المسؤولية: المتجر غير مسؤول عن أي توقعات أو استخدامات للمنتجات من طرف العميل لم يتم ذكرها أو الإشارة إليها بوضوح في صفحة وصف المنتج الخاصة بنا.